Probeer de demo

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 12 november 2026

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van DetailPlugin door een detailer. DetailPlugin is bedoeld voor bedrijven; deze voorwaarden gelden daarom tussen ondernemers. Vragen? Mail hallo@detailplugin.nl.

1. Begrippen

  • Wij: JUST A THOUGHT, de maker van DetailPlugin, ingeschreven bij de KvK onder nummer 98902652 en gevestigd aan Van der Kamlaan 42, 2625 KN Delft. Bezoekadres: Beursplein 37, 3011 AA Rotterdam.
  • Detailer: het bedrijf dat een overeenkomst met ons sluit om DetailPlugin te gebruiken.
  • Klant: iemand die bij de detailer een afspraak boekt via DetailPlugin.
  • Dienst: DetailPlugin, met de boekingspagina, het portaal, de e-mails, de code voor de website en alles wat daarbij hoort.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, bestelling en overeenkomst met ons. Algemene voorwaarden van de detailer gelden niet. Afwijkingen gelden alleen als we die schriftelijk (ook per e-mail) hebben bevestigd. Door de dienst te bestellen of te gebruiken, gaat de detailer akkoord met deze voorwaarden.

3. De dienst

DetailPlugin laat klanten van de detailer online een afspraak aanvragen, met de prijzen en beschikbaarheid die de detailer zelf instelt. We leveren de dienst zoals die op dat moment is. We mogen de dienst verbeteren en functies aanpassen, vervangen of laten vervallen, zolang het online laten boeken van afspraken blijft werken.

De afspraak, de uitvoering daarvan en de betaling door de klant zijn een zaak tussen de detailer en zijn klant. Wij zijn daar geen partij bij en zijn daarvoor niet verantwoordelijk.

4. Prijzen

  • De prijs hangt af van het gekozen pakket en staat op onze website of in de offerte. Alle prijzen zijn exclusief btw. Er zijn geen opstartkosten en geen kosten per boeking, tenzij anders afgesproken.
  • We mogen onze prijzen elk jaar per 1 januari aanpassen aan de inflatie (CBS-consumentenprijsindex). Andere prijswijzigingen melden we minstens 30 dagen van tevoren; de detailer mag dan opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat.
  • Een kortingsprijs, zoals de launch-prijs, geldt alleen voor de periode en de voorwaarden die we daarbij noemen.
  • Extra werk dat buiten de dienst valt, zoals het op maat inrichten van een website of uitgebreide hulp, mogen we tegen ons dan geldende uurtarief in rekening brengen. Dat spreken we vooraf af.

5. Betaling

  • We rekenen altijd vooruit af, per maand of per jaar, afhankelijk van wat de detailer kiest.
  • Direct bij afrekenen: de detailer betaalt de eerste periode direct online. Daarna schrijven we het bedrag automatisch af aan het begin van elke nieuwe periode. De detailer zorgt dat dat kan.
  • Op factuur: voor grotere pakketten kunnen we betaling op factuur afspreken, binnen 14 dagen na de factuurdatum.
  • Is een betaling niet op tijd binnen, dan is de detailer zonder verdere ingebrekestelling in verzuim. We mogen dan de wettelijke handelsrente en de buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen, en de dienst opschorten tot alles betaald is.
  • Betaalde bedragen worden niet terugbetaald, ook niet als de detailer de dienst eerder niet meer gebruikt, opzegt of als de dienst wordt opgeschort.
  • Bezwaar tegen een factuur meldt de detailer binnen 14 dagen na de factuurdatum; daarna geldt de factuur als geaccepteerd. Een bezwaar schort de betaling niet op.

6. Duur, verlenging en opzeggen

  • Per maand: de overeenkomst loopt per kalendermaand en wordt steeds stilzwijgend met een maand verlengd. Opzeggen kan per e-mail, uiterlijk 14 dagen voor het einde van de lopende maand.
  • Per jaar: de overeenkomst loopt een jaar en is binnen dat jaar niet tussentijds opzegbaar. Daarna wordt ze stilzwijgend met een jaar verlengd, tenzij de detailer uiterlijk een maand voor het einde opzegt.
  • Na het einde zetten we de boekingspagina uit. De detailer kan tot 30 dagen daarna een export van zijn gegevens vragen; daarna mogen we alles verwijderen, behalve wat we wettelijk moeten bewaren.

7. Verplichtingen van de detailer

  • De detailer zorgt dat zijn bedrijfsgegevens, pakketten, prijzen, werktijden en andere instellingen kloppen. Hij is zelf verantwoordelijk voor wat hij invult en wat zijn klanten daardoor zien.
  • De detailer handelt aanvragen zelf af, bevestigt afspraken en is het aanspreekpunt voor zijn klanten.
  • De detailer is de verantwoordelijke voor de persoonsgegevens van zijn klanten en informeert hen over hoe hij daarmee omgaat.
  • De detailer houdt zijn inloggegevens geheim en is verantwoordelijk voor alles wat via zijn account gebeurt.
  • De detailer gebruikt de dienst niet in strijd met de wet of deze voorwaarden, probeert de dienst niet te kopiëren, na te bouwen of te omzeilen, en belast de dienst niet onredelijk.

8. Beschikbaarheid en onderhoud

We doen ons best om DetailPlugin goed bereikbaar te houden, maar we garanderen geen ononderbroken of foutloze werking. We zijn ook afhankelijk van anderen, zoals hosting, e-maildiensten, internetverbindingen en externe gegevensbronnen. Onderhoud doen we zoveel mogelijk op rustige momenten. Een storing of onderhoud geeft geen recht op korting, terugbetaling of schadevergoeding.

9. Gegevens en gebruik

  • De gegevens van de detailer en zijn klanten blijven van de detailer. Wij gebruiken ze alleen om de dienst te leveren, zoals beschreven in de verwerkersovereenkomst.
  • We mogen geanonimiseerde en samengevoegde gegevens, die niet tot een detailer of klant te herleiden zijn, gebruiken om de dienst te verbeteren en voor statistieken.
  • We mogen de naam en het logo van de detailer noemen als referentie, bijvoorbeeld op onze website. De detailer kan dat altijd per e-mail laten stoppen.
  • We maken regelmatig back-ups, maar de detailer blijft zelf verantwoordelijk voor het bewaren van gegevens die voor hem belangrijk zijn. Voor verlies van gegevens zijn we niet aansprakelijk, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid.

10. Intellectueel eigendom

Alle rechten op DetailPlugin, de software, het ontwerp, de teksten en alles wat we maken, blijven bij ons. De detailer krijgt alleen een persoonlijk, niet-overdraagbaar recht om de dienst te gebruiken zolang de overeenkomst loopt. Logo’s, teksten en foto’s die de detailer uploadt, blijven van hem; hij verklaart dat hij die mag gebruiken en geeft ons toestemming ze te gebruiken om de dienst te leveren.

11. Aansprakelijkheid

  • Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de detailer in de drie maanden vóór de schade aan ons heeft betaald, met een maximum van €500 per jaar.
  • We zijn nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet of winst, gemiste afspraken, schade door stilstand, verlies van gegevens of reputatieschade.
  • We zijn niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige gegevens van de detailer, door gegevens van externe bronnen (zoals voertuig- of adresgegevens), door het niet of te laat aankomen van e-mails of agenda-items, of door het gebruik van de dienst in strijd met deze voorwaarden.
  • Een claim moet de detailer binnen 30 dagen nadat hij de schade ontdekte schriftelijk melden. Een claim vervalt een jaar nadat de schade is ontstaan.
  • Deze beperkingen gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze bedrijfsleiding.

12. Vrijwaring

De detailer vrijwaart ons tegen alle claims van klanten en andere partijen die te maken hebben met zijn diensten, zijn afspraken, zijn prijzen, de inhoud die hij in DetailPlugin zet, of zijn omgang met persoonsgegevens, en vergoedt de kosten die wij daardoor maken.

13. Overmacht

We hoeven onze verplichtingen niet na te komen bij overmacht. Daaronder valt ook: storingen bij hosting-, e-mail- of internetdiensten, storingen bij externe gegevensbronnen, cyberaanvallen, stroomstoringen, ziekte en maatregelen van de overheid. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen, zonder dat er een schadevergoeding verschuldigd is.

14. Opschorten en beëindigen

  • We mogen de dienst direct opschorten of de overeenkomst direct beëindigen als de detailer niet (op tijd) betaalt, deze voorwaarden overtreedt, de dienst misbruikt, failliet gaat of surseance van betaling aanvraagt.
  • We mogen de overeenkomst ook zonder reden beëindigen met een opzegtermijn van één maand. Een vooruitbetaald bedrag voor de periode na het einde betalen we dan naar verhouding terug.
  • Als we stoppen met DetailPlugin, laten we dat minstens drie maanden van tevoren weten.

15. Verwerkersovereenkomst

Voor de persoonsgegevens van klanten is de detailer de verantwoordelijke en zijn wij de verwerker. Met het accepteren van deze voorwaarden sluiten we de volgende verwerkersafspraken, zoals artikel 28 van de AVG vraagt:

  • Onderwerp en doel: het ontvangen, opslaan en versturen van boekingsaanvragen en de bijbehorende e-mails, het bijhouden van de klantenlijst van de detailer en, als de detailer dat aanzet, het versturen van herinneringen namens hem, alleen om de dienst te leveren. De detailer is ervoor verantwoordelijk dat hij herinneringen mag sturen; wij zorgen voor de afmeldmogelijkheid.
  • Gegevens: naam, telefoonnummer, e-mailadres, adres, kenteken en voertuiggegevens, afspraakgegevens en opmerkingen van klanten.
  • Instructies: we verwerken de gegevens alleen op instructie van de detailer, zoals vastgelegd in deze voorwaarden en de instellingen van de dienst, tenzij de wet ons tot iets anders verplicht.
  • Geheimhouding: iedereen die bij ons toegang heeft tot de gegevens, is tot geheimhouding verplicht.
  • Beveiliging: we nemen passende technische en organisatorische maatregelen. De detailer heeft die beoordeeld en vindt ze passend.
  • Subverwerkers: de detailer geeft ons algemene toestemming om subverwerkers in te schakelen. We leggen hun dezelfde plichten op. Op verzoek geven we de actuele lijst; bij een nieuwe subverwerker mag de detailer binnen 14 dagen gemotiveerd bezwaar maken.
  • Hulp: we helpen de detailer bij verzoeken van klanten en bij vragen van de toezichthouder, voor zover redelijk. Hulp die meer dan een paar minuten kost, mogen we tegen ons uurtarief in rekening brengen.
  • Datalekken: we melden een datalek zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 48 uur nadat we het ontdekken, met de informatie die de detailer nodig heeft.
  • Controle: de detailer mag ons vragen aan te tonen dat we ons aan deze afspraken houden. Een audit doet de detailer hooguit één keer per jaar, op zijn kosten, na minstens vier weken aankondiging en met geheimhouding.
  • Einde: na het einde van de dienst verwijderen we de gegevens binnen 30 dagen, of we geven ze eerst terug als de detailer daar binnen die termijn om vraagt.
  • Voor deze verwerkersafspraken geldt dezelfde aansprakelijkheidsbeperking als in artikel 11.

16. Slotbepalingen

  • We mogen deze voorwaarden wijzigen. Belangrijke wijzigingen melden we minstens 30 dagen van tevoren per e-mail. Gebruikt de detailer de dienst daarna, dan gaat hij akkoord met de nieuwe voorwaarden.
  • We mogen onze rechten en plichten uit de overeenkomst overdragen aan een andere partij, bijvoorbeeld bij verkoop van DetailPlugin. De detailer mag dat alleen met onze schriftelijke toestemming.
  • Onze administratie en de gegevens in onze systemen gelden als bewijs, behalve als de detailer het tegendeel bewijst.
  • Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gelden en vervangen we de ongeldige bepaling door een geldige die zoveel mogelijk hetzelfde doel heeft.
  • Op deze voorwaarden en de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in Den Haag. We proberen er altijd eerst samen uit te komen.